Vážený partner,
Ak sa tvoji zákazníci vracajú k tebe na druhé, tretie či ďalšie prepichnutie uší, znamená to, že boli spokojní s tvojou prácou a, samozrejme, aj s novým šperkom. Nie je teda jedno, koľko máš vracajúcich sa klientov – tí ťa budú odporúčať aj svojim známym. Máme pre teba pár tipov, ako ešte viac posilniť vzťah, keďže prepichovanie uší je veľmi dôverná záležitosť. Ten, kto mal dobrý zážitok pri predchádzajúcom nasadení šperku, sa veľmi pravdepodobne obráti na teba aj nabudúce.
Stabilný príjem
Pri službách, akou je aj prepichovanie uší, sú príjmy menej predvídateľné, no aj ty si vieš v tomto pomôcť. Vernostné programy fungujú – každý rád cíti, že za svoju vernosť niečo dostane. Nemusí ísť o veľkú vec: napríklad ošetrujúci roztok, každý tretí šperk so zľavou, osviežujúci nápoj či dobrá káva pri prepichovaní atď. Získať vracajúcich sa zákazníkov je jednoduchšie, než osloviť nových a presvedčiť ich, aby si vybrali práve teba – práve preto využíva tento marketingový kanál takmer každé odvetvie.
Ako sa o tom dozvedia?
Stále zdôrazňujeme, aké dôležité – a pritom lacné a jednoduché – je budovanie vzťahov cez sociálne siete. Je to skvelá príležitosť, ako získať sledovateľov, ktorí sa ako prví dozvedia o zľavách. Vianoce, nový rok, svadba, halloween – sú príležitosti, pri ktorých môžeš sledovateľov prekvapiť exkluzívnymi ponukami. Pokojne použi aj články, ktoré si od nás dostal skôr – práve preto sme ich napísali, aby si z nich mohol citovať pri rôznych príležitostiach. Môžeš zostať v kontakte s klientmi aj cez e-mail – ak dostanú pripomienku o kontrolnom termíne alebo ich pozveš na osobnú konzultáciu, môžu dostať chuť pokračovať. Tí najnadšenejší zákazníci ťa navyše podporia aj sami – zdieľaním, komentárom či odporúčaním, takže naozaj stojí za to posilňovať ich lojalitu. A ak obmedzíš trvanie jednotlivých zliav, trochu ich postrčíš, aby nepremeškali príležitosť. Nezabúdaj: dlhodobé vzťahy sú veľmi cenné – aj v biznise 😊