Presvedč svojich zákazníkov, aby si kúpili a používali prípravky na následnú starostlivosť!
Nie je to prvýkrát, čo tu píšeme o význame následnej starostlivosti a o tom, prečo sa oplatí, aby si ju zaobstarali práve od nás tí, ktorí od teba odchádzajú s krásnymi novými náušnicami od Studexu. Veď nestačí sterilné, bezdotykové nastrelenie, hypoalergénny šperk a dôkladne pripravený, vydezinfikovaný ušný lalôčik – ak zákazník nedodrží tých pár pravidiel, ktoré denne zaberú len pár minút, v týždňoch po nastrelení môže mať problémy s hojením. Ani pre teba nie je jedno, či budú tvoji zákazníci úplne spokojní, alebo si na stretnutie s tebou spomenú menej pozitívne práve kvôli zanedbaniu následnej starostlivosti.
Nauč zákazníkov, ako a prečo majú doma používať prípravky!
Tým, že upozorníš zákazníkov na dôležitosť následnej starostlivosti, ich neodradíš – naopak, posilníš ich pocit bezpečia. Téma následnej starostlivosti bola zdôraznená aj na našom školení, a zákazníkom môže byť veľká pomoc, ak im pripravíš písomnú a obrázkovú pomôcku, podľa ktorej budú môcť správne a s nadšením vykonávať jednotlivé kroky starostlivosti.
To-do list, vizuálna pomôcka, info cez QR kód – pomoc pre teba aj pre zákazníka
Pod vizuálnou pomôckou si nemusíš predstavovať nič zložité – stačí jednoduchá, názorná kartička, ktorá zobrazuje každodenné kroky následnej starostlivosti (napr. čistenie, čoho sa má vyhýbať). Farebné ikony a symboly pripomínajú základné pravidlá, odporúčame, aby bola malého formátu – aby sa zmestila do kabelky, peňaženky alebo sa dala prilepiť na zrkadlo.
Ešte modernejšie – a ekologickejšie – riešenie je vyvesiť alebo položiť v prevádzke kartičku vo formáte vizitky, na ktorej bude QR kód. Zákazník si ho naskenuje mobilom a QR kód ho presmeruje na webovú stránku alebo dokument v Google Drive. Čo tam nahrať? Video-návod alebo obrázkový postup, často kladené otázky s odpoveďami, a kontaktné údaje pre prípad problému. Výhodou QR kódu je aj to, že informácie môžeš priebežne aktualizovať.
Oplatí sa propagovať aj balíčky a zľavy
Odkedy svet svetom stojí, zákazníci milujú akcie a darčeky. Aby náhodou nechceli šetriť práve na následnej starostlivosti, experimentuj s rôznymi ponukami – uvidíš, viac ich odíde aj s prípravkami! Ak si vopred zostavíš rôzne sety (napríklad u teba zákazník nedostane len náušnicu a nastrelenie, ale aj odborné poradenstvo v starostlivosti s písomným letákom, a pri kúpe druhého šperku dostane následnú starostlivosť za polovičnú cenu), je väčšia pravdepodobnosť, že si vyberie bezpečnosť.
Namiesto tradičnej dezinfekcie kompletná starostlivosť
Čo je potrebné pre rýchlu a úplnú regeneráciu? Okrem iného aj to, aby oblasť okolo šperku bola neustále hydratovaná – vysušenie totiž môže spôsobiť nepríjemnosti a spomaliť hojenie. Práve na nahradenie starších metód sme vyvinuli napríklad STUDEX® Advanced 2-v-1 prípravok na následnú starostlivosť a čistenie piercingu – toto skutočne všestranné riešenie umožní, aby sa prepichnuté miesto úplne zregenerovalo a bolo bez problémov už do 3 týždňov. Tento prípravok s neutrálnym pH nielen čistí, ale aj upokojuje pokožku – nie je to náhoda, že patrí medzi naše najobľúbenejšie produkty po celom svete. Navyše je bez olejov, takže neupcháva póry.
Skvelým riešením je aj STUDEX® Ear Care roztok a gél na starostlivosť o uši – dôležité je, aby si zákazník aspoň jeden z týchto prípravkov odniesol domov.
Ale aké sú tie najdôležitejšie informácie?
S následnou starostlivosťou treba začať 24 hodín po nastrelení a vykonávať ju dvakrát denne, aby sa predišlo aj tým najmenším infekciám alebo komplikáciám. Dôkladné umytie rúk pred aplikáciou možno tiež nie je každému jasné – rovnako ako to, že na otáčanie náušnice sa nesmie zabúdať – ani vtedy, keď je to v prvých dňoch trochu nepríjemné.